Bu politika, syncimap.com üzerinden satın alınan IMAP E-posta Aktarım Hizmeti'ne ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler.
1. DİJİTAL HİZMET İADE İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) bendi uyarınca;
SyncImap tarafından sunulan e-posta aktarım hizmeti, dijital ve anlık olarak ifa edildiğinden, aktarım başlatıldıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş onayı sırasında bu istisnayı açıkça kabul eder.
2. AKTARIM BAŞLAMADAN ÖNCE İPTAL
Ödeme tamamlanmış ancak aktarım henüz başlatılmamışsa, aşağıdaki yollarla iptal talep edilebilir:
- info@syncimap.com adresine sipariş numaranızla e-posta gönderin.
- İptal talebinin iş günü içinde iletilmesi gerekmektedir.
- İptal onaylandığında ödeme, 5–10 iş günü içinde kullanılan ödeme yöntemiyle iade edilir.
3. AKTARIM BAŞLADIKTAN SONRA İADE
| Durum | İade Durumu |
|---|---|
| Aktarım başlatıldı, kısmen tamamlandı | İade yapılmaz |
| Aktarım tam tamamlandı | İade yapılmaz |
| Sistem kaynaklı hata — aktarım hiç başlayamadı | Tam iade yapılır |
| Hedef sunucu kota aşımı (kullanıcı kaynaklı) | İade yapılmaz; aktarım kaldığı yerden devam ettirilir |
| Kaynak sunucu erişim hatası (kullanıcı kaynaklı) | İade yapılmaz |
4. KISMI TAMAMLANMA DURUMU
Aktarım teknik bir aksaklık nedeniyle kısmen tamamlanmış ise destek ekibimiz, ek ücret talep edilmeksizin aktarımı kaldığı yerden devam ettirir. Bu hizmet, yeniden başlatma garantisi kapsamındadır.
5. SORUN BİLDİRME
Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen aşağıdaki kanallardan iletişime geçin:
- E-posta: info@syncimap.com
- Konu satırında sipariş numaranızı ve sorunu kısaca belirtin.
- Talepler 2 iş günü içinde yanıtlanır.
6. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ
Uyuşmazlığın çözüme kavuşturulamaması halinde, 6502 sayılı Kanun çerçevesinde ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkınız saklıdır.
Son güncelleme: 01.07.2025